Refund policy

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Koska tuotteemme valmistetaan tilauksesta juuri sinulle, emme pääsääntöisesti hyväksy palautuksia tai vaihtoja mieltymysmuutosten vuoksi (esim. väri tai koko ei miellytä).

Hyväksymme reklamaatiot seuraavissa tapauksissa:

• Tuote on viallinen tai vahingoittunut
• Tuote on väärä (eri kuin tilattu)
• Tuote on merkittävästi erilainen kuin tuotekuvaus

Reklamaation yhteydessä pyydämme sinua ottamaan yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta osoitteeseen [sähköpostiosoite] ja liittämään viestiisi kuvan viallisesta tuotteesta. Tarjoamme tällöin uuden tuotteen tai hyvityksen tapauskohtaisesti.

EU:n kuluttajansuojalaki: EU-alueella asuvilla kuluttajilla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Huomioithan kuitenkin, että selvästi henkilökohtaistetut tai tilauksesta valmistetut tuotteet voivat olla tämän oikeuden ulkopuolella direktiivin 2011/83/EU artiklan 16(c) mukaisesti.

Toimitusongelmat: Jos paketti on kadonnut tai viivästynyt merkittävästi, otathan yhteyttä — selvitämme asian puolestasi.